Geldt voor bestellingen vanaf 25 september 2026 waarvoor deze voorwaarden vóór de aankoop zijn verstrekt.

1. Verkoper en toepassingsgebied

De verkoper is KOMA Marek Kołodziejczyk, Sidzina 670, 34-236 Sidzina, Polen; btw-nummer PL5521612085. Contact: info@koma-shop.eu, telefoon +49 3581 7925486.

Deze voorwaarden gelden voor aankopen bij koma-shop.eu / moebel-koma.de, niet voor overeenkomsten die via eBay worden gesloten. Wij verkopen de meubels die in onze aanbiedingen worden beschreven. Een consument is een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit, zoals bepaald in het toepasselijke recht. Wettelijke consumentenbescherming die ook aan bepaalde zelfstandige kopers wordt toegekend, blijft behouden.

2. Bestellen en de overeenkomst

U kiest het product, de beschikbare maat, kleur en het aantal, voegt het toe aan de winkelwagen, vult de noodzakelijke gegevens in en kiest bezorging en betaling. Voordat u bestelt, kunt u uw gegevens controleren en corrigeren en de totaalprijs en voorwaarden bekijken. Een klantenaccount is geen voorwaarde om uw wettelijke consumentenrechten uit te oefenen.

De overeenkomst komt tot stand zodra u de bestelling succesvol verstuurt via de knop die duidelijk een betalingsverplichting aangeeft. Wij sturen de bestelbevestiging, overeengekomen voorwaarden, deze algemene voorwaarden en informatie over herroeping per e-mail in een vorm die u kunt bewaren. De bevestiging wijzigt uw bestelling niet eenzijdig.

Overeenkomsten kunnen, afhankelijk van de gekozen taalversie, in het Pools, Duits, Engels of Nederlands worden gesloten. U kunt de voorwaarden opslaan of afdrukken. Voor uw bestelling geldt de versie die bij het bestellen beschikbaar was. Latere wijzigingen veranderen bestaande overeenkomsten niet.

3. Prijzen en betaling

Prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen. De valuta, totaalprijs, bezorgkosten en eventuele toeslagen worden vóór het bestellen getoond. Standaardbezorging naar Polen en Duitsland is gratis. Als betaling onder rembours in Polen bij het afrekenen wordt aangeboden, bedraagt de toeslag PLN 19 per bestelling; deze wordt in het totaal opgenomen.

De beschikbare betaalmethoden en bijbehorende voorwaarden staan bij het afrekenen. Bij vooruitbetaling begint de verwerking na ontvangst van de betaling; bij rembours na ontvangst van de bestelling. Wij berekenen geen extra kosten waarmee u vóór de aankoop niet hebt ingestemd.

4. Bezorging en eigenschappen van meubels

Wij bezorgen in Polen en Duitsland en in andere landen waarvoor tijdens het bestellen een bezorgmogelijkheid wordt aangeboden. Beschikbaarheid, kosten en levertijd voor het opgegeven adres worden vóór de aankoop vermeld. Een taalversie op zichzelf betekent niet dat in een bepaald land wordt bezorgd.

De standaardlevertijd is 7 werkdagen: 4 dagen voorbereiding en 3 dagen vervoer, vanaf het begin van de verwerking zoals beschreven in artikel 3. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, behalve feestdagen. Een afwijkende termijn voor een bepaald product moet vóór de aankoop duidelijk worden aangegeven.

De beschrijving van het gekozen product vermeldt afmetingen, afwerking, meegeleverde onderdelen en eventuele zelfmontage. Houtnerf en kleur kunnen van nature per exemplaar verschillen. Dit sluit de aansprakelijkheid voor non-conformiteit of afwijkingen van overeengekomen eigenschappen niet uit.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens vervoer blijft bij ons totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt. De wettelijke uitzondering voor een door u zelfstandig ingeschakelde, niet door ons aangeboden vervoerder blijft gelden. Meld zichtbare transportschade alstublieft en laat indien mogelijk een schaderapport opstellen. Het ontbreken van zo'n rapport ontneemt u uw wettelijke rechten niet.

5. Wettelijke garantie en klachten

De verkoper is volgens het toepasselijke recht verantwoordelijk voor producten die aan de overeenkomst beantwoorden. U kunt een klacht sturen naar info@koma-shop.eu of per post naar het adres van de verkoper. Beschrijf bij voorkeur het probleem, de aankoop en de gewenste oplossing. Foto's kunnen helpen, maar vormen geen aanvullende onrechtmatige voorwaarde voor een aanspraak; een kassabon is niet het enige mogelijke aankoopbewijs.

U kunt volgens de wettelijke regels herstel of vervanging vragen en, als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Noodzakelijke kosten van een gegronde oplossing, waaronder vervoer en wettelijk vereiste verwijdering en herinstallatie, komen voor rekening van de verkoper. De bedenktijd van 14 dagen beperkt deze rechten niet.

Bij toepassing van het Poolse consumentenrecht is de verkoper verantwoordelijk voor non-conformiteit die binnen twee jaar na levering aan het licht komt, behoudens wettelijke uitzonderingen en langere rechten; consumentenklachten worden binnen 14 dagen op papier of een andere duurzame gegevensdrager beantwoord. Wanneer de Nederlandse conformiteitsregels van toepassing zijn, worden uw rechten niet automatisch tot twee jaar beperkt. U mag verwachten dat het product bij normaal gebruik meegaat gedurende de redelijkerwijs te verwachten levensduur, rekening houdend met onder meer de aard, prijs en gedane toezeggingen. Andere dwingende wettelijke rechten blijven behouden. Een aanvullende commerciële garantie vervangt de wettelijke verantwoordelijkheid van de verkoper niet.

6. Herroepingsrecht

Als consument kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint wanneer u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product in bezit krijgt. Bij één bestelling die afzonderlijk wordt geleverd, begint de termijn bij ontvangst van het laatste product; bij levering in delen bij ontvangst van het laatste deel.

Om te herroepen stuurt u een ondubbelzinnige verklaring aan KOMA Marek Kołodziejczyk, Sidzina 670, 34-236 Sidzina, Polen; e-mail info@koma-shop.eu. U mag het onderstaande formulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Verzending van uw verklaring vóór het verstrijken van de termijn is voldoende. Voorafgaande toestemming van de verkoper is niet nodig.

Wij betalen de ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardbezorging, onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring. Extra kosten voor een door u gekozen duurdere bezorgwijze worden niet terugbetaald. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode die voor u kosteloos is.

Als wij niet hebben aangeboden de goederen op te halen, mogen wij wachten met terugbetaling totdat wij de goederen of een bewijs van terugzending ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Volgens onze aanvullende winkelregeling betalen wij binnen 2 dagen na ontvangst van de retourzending terug, zonder een wettelijk eerdere terugbetaling uit te stellen.

Stuur of geef de goederen onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de herroeping hebt gemeld, tenzij wij hebben aangeboden ze op te halen. Verzending vóór het einde van die termijn is voldoende. Het retouradres is KOMA Marek Kołodziejczyk, Sidzina 670, 34-236 Sidzina, Polen.

Bij herroeping van een aankoop van goederen die aan de bestelling beantwoorden, bijvoorbeeld omdat de koper zelf een verkeerde kleur of maat heeft gekozen of van gedachten is veranderd, betaalt de koper de rechtstreekse retourkosten. Dit geldt ook voor terugzending voor een om deze redenen afgesproken omruiling. U hoeft geen reden voor herroeping op te geven.

Door KOMA geregeld retourvervoer kost 19 PLN per pakket vanuit Polen en 19 EUR per pakket vanuit alle andere landen waar de winkel bezorgt. Het totaal is het aantal pakketten vermenigvuldigd met het toepasselijke tarief. Voor het boeken bevestigen wij het aantal pakketten en de totale kosten. U mag de goederen ook met een zelfgekozen vervoerder op eigen kosten terugsturen; dan brengen wij geen KOMA-vervoerskosten in rekening. Er zijn geen aanvullende kosten voor het aannemen of verwerken van de retourzending.

Deze kosten gelden niet bij een gegronde klacht over een gebrek, transportschade, levering van een verkeerd product of andere non-conformiteit waarvoor de verkoper verantwoordelijk is. KOMA regelt en betaalt in die gevallen het noodzakelijke vervoer.

Mail info@koma-shop.eu om het vervoer te regelen. Voorafgaande toestemming van de verkoper en de originele verpakking zijn geen voorwaarden voor een geldige herroeping. Verpak het meubel zorgvuldig en voeg de accessoires toe. De nieuwe kostenregeling geldt voor bestellingen waarbij deze informatie vóór de aankoop is verstrekt; eerder contractueel toegezegde gratis retourzendingen blijven behouden.

U bent volgens het toepasselijke recht alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen. Deze voorwaarden sluiten herroeping niet algemeen uit voor meubels die pas na bestelling worden vervaardigd of voor standaardvarianten uit de catalogus.

7. Gebruik van de winkel en persoonsgegevens

Voor aankopen hebt u internet, een actuele browser en een e-mailadres nodig. U verstrekt correcte gegevens die nodig zijn voor de uitvoering en mag geen onrechtmatige inhoud aanleveren. Een eventueel klantenaccount is gratis; sluiting kunt u via ons contactadres aanvragen. Dit heeft geen invloed op lopende bestellingen of wettelijke aanspraken. Technische klachten kunt u melden via info@koma-shop.eu. De afzonderlijke privacyverklaring beschrijft de verwerking van persoonsgegevens en uw rechten.

8. Toepasselijk recht en geschillen

Het toepasselijke recht en de bevoegde rechter worden bepaald volgens de geldende wettelijke regels. Deze voorwaarden ontnemen u geen dwingende consumentenbescherming van het land waar u gewoonlijk verblijft. Geen taalversie heeft voorrang op een wijze die deze rechten beperkt.

U kunt hulp vragen aan nationale consumenteninstanties en het Europees Consumenten Centrum en, indien van toepassing, gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Uw toegang tot de rechter blijft behouden.

Bijlage — herroepingsformulier

Dit formulier is vrijwillig. Vul het in en verstuur het als u wilt herroepen.

Aan: KOMA Marek Kołodziejczyk, Sidzina 670, 34-236 Sidzina, Polen; info@koma-shop.eu.

Hierbij deel ik/delen wij mee dat ik/wij de overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen: …

Bestelnummer (indien bekend): …

Besteld op / ontvangen op: …

Naam van de consument(en): …

Adres van de consument(en): …

Datum: …

Handtekening (alleen bij een papieren formulier): …