Levering in Polen en Duitsland

De prijzen op de productpagina’s zijn inclusief levering in Polen en Duitsland. Standaardlevering in beide landen is gratis.

Het klaarmaken van de bestelling duurt 4 werkdagen, gevolgd door 3 werkdagen voor het vervoer. De totale levertijd bedraagt dus 7 werkdagen. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Retourneren en retourkosten

U kunt de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen (bij afzonderlijke leveringen vanaf ontvangst van het laatste product of deel). Stuur een ondubbelzinnige verklaring naar info@koma-shop.eu of het bedrijfsadres; uw bestelnummer helpt bij de verwerking. Tijdige verzending van de verklaring is voldoende. Stuur de goederen binnen de daaropvolgende 14 dagen terug, tenzij afhaling is afgesproken. Retouradres: KOMA Marek Kołodziejczyk, Sidzina 670, 34-236 Sidzina, Polen.

Bij herroeping van een aankoop van goederen die aan de bestelling beantwoorden, bijvoorbeeld omdat de koper zelf een verkeerde kleur of maat heeft gekozen of van gedachten is veranderd, betaalt de koper de rechtstreekse retourkosten. Dit geldt ook voor terugzending voor een om deze redenen afgesproken omruiling. U hoeft geen reden voor herroeping op te geven.

Door KOMA geregeld retourvervoer kost 19 PLN per pakket vanuit Polen en 19 EUR per pakket vanuit alle andere landen waar de winkel bezorgt. Het totaal is het aantal pakketten vermenigvuldigd met het toepasselijke tarief. Voor het boeken bevestigen wij het aantal pakketten en de totale kosten. U mag de goederen ook met een zelfgekozen vervoerder op eigen kosten terugsturen; dan brengen wij geen KOMA-vervoerskosten in rekening. Er zijn geen aanvullende kosten voor het aannemen of verwerken van de retourzending.

Deze kosten gelden niet bij een gegronde klacht over een gebrek, transportschade, levering van een verkeerd product of andere non-conformiteit waarvoor de verkoper verantwoordelijk is. KOMA regelt en betaalt in die gevallen het noodzakelijke vervoer.

Mail info@koma-shop.eu om het vervoer te regelen. Voorafgaande toestemming van de verkoper en de originele verpakking zijn geen voorwaarden voor een geldige herroeping. Verpak het meubel zorgvuldig en voeg de accessoires toe. De nieuwe kostenregeling geldt voor bestellingen waarbij deze informatie vóór de aankoop is verstrekt; eerder contractueel toegezegde gratis retourzendingen blijven behouden.

Ruilen en terugbetaling

U kunt producten ook ruilen. Neem contact op via info@koma-shop.eu om een omruiling af te spreken.

Wij betalen het bedrag binnen 2 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen terug. Wij rekenen geen extra verwerkingskosten voor een retour.

Transportschade

Controleer indien mogelijk het pakket en de staat van de meubels in aanwezigheid van de bezorger. Als u transportschade constateert, vraag de bezorger dan om dit in een schaderapport vast te leggen en stuur een e-mail naar info@koma-shop.eu met een beschrijving van de situatie.

Het ontbreken van een schaderapport van de bezorger ontneemt u uw wettelijke rechten niet.