Obowiązuje dla zamówień złożonych od 25.09.2026 po udostępnieniu niniejszych warunków przed zakupem.

1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Sprzedawcą jest KOMA Marek Kołodziejczyk, Sidzina 670, 34-236 Sidzina, Polska; NIP PL5521612085. Kontakt: info@koma-shop.eu, tel. +49 3581 7925486.

Regulamin dotyczy zakupów w sklepie koma-shop.eu / moebel-koma.de. Nie reguluje zakupów zawieranych przez eBay. Przedmiotem sprzedaży są meble opisane w ofertach. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z właściwymi przepisami. Uprawnienia osób prowadzących działalność, którym ustawa przyznaje ochronę konsumencką, pozostają zachowane.

2. Zamówienie i umowa

Klient wybiera produkt, dostępny rozmiar, kolor i liczbę sztuk, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji oraz wybiera dostawę i płatność. Przed złożeniem zamówienia może sprawdzić i poprawić dane oraz zapoznać się z pełną ceną i regulaminem. Konto nie jest warunkiem korzystania z ustawowych praw konsumenta.

Umowa zostaje zawarta po skutecznym przesłaniu zamówienia przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Sprzedawca przesyła potwierdzenie zamówienia, uzgodnione warunki, regulamin i informacje o odstąpieniu na podany adres e-mail, w formie umożliwiającej ich zachowanie. Potwierdzenie nie może jednostronnie zmieniać złożonego zamówienia.

Umowę można zawrzeć w języku polskim, niemieckim, angielskim lub niderlandzkim, wybierając odpowiednią wersję sklepu. Regulamin można zapisać lub wydrukować. Dla zamówienia obowiązuje wersja udostępniona przy jego składaniu; późniejsze zmiany nie zmieniają zawartych umów.

3. Ceny i płatności

Ceny są cenami brutto, z uwzględnieniem należnych podatków. Waluta, łączna cena, koszty dostawy oraz ewentualne dopłaty są podawane przed złożeniem zamówienia. Standardowa dostawa do Polski i Niemiec jest bezpłatna. Jeżeli w kasie dostępne jest pobranie w Polsce, dopłata wynosi 19 zł za zamówienie i jest uwzględniana w podsumowaniu.

Dostępne metody płatności i ich warunki są przedstawione w kasie. Dla przedpłaty realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu płatności, a dla pobrania po otrzymaniu zamówienia. Sprzedawca nie dolicza opłat, na które klient nie wyraził zgody przed zakupem.

4. Dostawa i właściwości mebli

Dostawa jest realizowana do Polski i Niemiec oraz do innych krajów, dla których sklep udostępnia możliwość dostawy przy składaniu zamówienia. Dostępność, koszt i termin dostawy dla wskazanego adresu są podawane przed zakupem. Sama dostępność wersji językowej nie oznacza dostawy do danego kraju.

Standardowy termin dostawy wynosi 7 dni roboczych: 4 dni przygotowania i 3 dni transportu, liczone od rozpoczęcia realizacji określonego w punkcie 3. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek z wyłączeniem świąt. Inny termin dla konkretnego produktu wymaga wyraźnego podania przed zakupem.

Rozmiar, wykończenie, zakres zestawu i ewentualny samodzielny montaż wynikają z opisu wybranego produktu. Naturalny rysunek drewna i odcień mogą różnić się między egzemplarzami; nie wyłącza to odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową ani za odstępstwa od uzgodnionych cech.

Sprzedawca odpowiada za przypadkową utratę lub uszkodzenie w transporcie do chwili otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik, z ustawowym wyjątkiem samodzielnego zlecenia transportu przewoźnikowi nieoferowanemu przez sprzedawcę. Prosimy o zgłaszanie widocznych szkód transportowych i, jeśli to możliwe, sporządzenie protokołu. Brak protokołu nie odbiera prawa do reklamacji.

5. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na podstawie właściwych przepisów. Reklamacje można składać na info@koma-shop.eu lub pisemnie na adres sprzedawcy. Dla sprawnej obsługi prosimy opisać problem, wskazać zakup i żądanie. Zdjęcia mogą pomóc, ale nie zastępują ustawowych zasad dochodzenia roszczeń; paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Realizacja uzasadnionej reklamacji, w tym niezbędny transport, odbywa się na koszt sprzedawcy. Uprawnienia obejmują również wymagany prawem demontaż i ponowny montaż albo pokrycie ich kosztów. Nie ogranicza ich termin 14 dni przewidziany dla odstąpienia bez podania przyczyny.

Jeżeli stosuje się polską ustawę o prawach konsumenta, sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków i dłuższych uprawnień; odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku. Regulamin nie skraca praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla klienta. Ewentualna dodatkowa gwarancja nie zastępuje odpowiedzialności sprzedawcy.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy jednym zamówieniu obejmującym towary dostarczane osobno termin liczy się od ostatniego towaru, a przy dostawie w częściach — od ostatniej części.

Aby odstąpić, należy przekazać jednoznaczne oświadczenie do KOMA Marek Kołodziejczyk, Sidzina 670, 34-236 Sidzina, Polska, e-mail info@koma-shop.eu. Można skorzystać z formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Wysłanie oświadczenia przed upływem terminu wystarcza do jego zachowania. Nie trzeba uzyskiwać uprzedniej zgody sprzedawcy.

Po odstąpieniu sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy standardowej, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Dopłata za wybraną droższą dostawę nie podlega zwrotowi w części przekraczającej koszt standardowy. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się z kosztami.

Jeżeli sprzedawca nie zaoferował samodzielnego odbioru, może wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zgodnie z dodatkową polityką sklepu wypłata nastąpi w ciągu 2 dni od otrzymania zwrotu, z zachowaniem wcześniejszego terminu wynikającego z ustawy.

Towar należy odesłać lub przekazać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, chyba że sprzedawca zaoferował odbiór. Termin jest zachowany, jeśli towar wysłano przed jego upływem. Adres zwrotu: KOMA Marek Kołodziejczyk, Sidzina 670, 34-236 Sidzina, Polska.

Przy odstąpieniu od umowy dotyczącym towaru zgodnego z zamówieniem, np. z powodu wybranego przez kupującego niewłaściwego koloru lub rozmiaru albo zmiany decyzji, bezpośrednie koszty odesłania ponosi kupujący. Dotyczy to również odesłania do uzgodnionej wymiany z takich przyczyn. Podanie przyczyny odstąpienia nie jest obowiązkowe.

Koszt transportu zwrotnego organizowanego przez KOMA wynosi 19 zł za każdą paczkę nadawaną z Polski oraz 19 EUR za każdą paczkę nadawaną z pozostałych krajów, do których sklep realizuje dostawy. Łączny koszt to liczba paczek pomnożona przez odpowiednią stawkę. Przed zamówieniem transportu potwierdzamy liczbę paczek i łączny koszt. Można również samodzielnie odesłać towar wybranym przewoźnikiem na własny koszt; wówczas nie doliczamy opłaty za transport KOMA. Nie pobieramy dodatkowej opłaty za samo przyjęcie zwrotu.

Powyższe koszty nie obciążają kupującego w przypadku uzasadnionej reklamacji dotyczącej wady, uszkodzenia transportowego, wysłania niewłaściwego produktu lub innej niezgodności, za którą odpowiada sprzedawca. Niezbędny transport w takich przypadkach organizuje i opłaca KOMA.

W celu organizacji transportu napisz na info@koma-shop.eu. Uprzednia zgoda sprzedawcy i oryginalne opakowanie nie są warunkiem skutecznego odstąpienia. Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie mebla i dołączenie akcesoriów. Nowe zasady dotyczą zamówień złożonych po udostępnieniu tej informacji przed zakupem; zachowujemy korzystniejsze warunki bezpłatnego zwrotu przyznane wcześniej zawartym umowom.

Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem ponad zakres potrzebny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, zgodnie z właściwymi przepisami. Regulamin nie wprowadza ogólnego wyłączenia odstąpienia dla mebli wykonywanych po zamówieniu lub standardowych wariantów katalogowych.

7. Korzystanie ze sklepu i dane osobowe

Do zakupów potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka i adres e-mail. Klient powinien podawać prawdziwe dane potrzebne do realizacji i nie dostarczać treści bezprawnych. Ewentualne konto jest bezpłatne; prośbę o jego zamknięcie można przesłać na adres kontaktowy. Zamknięcie konta nie wpływa na trwające zamówienia ani ustawowe roszczenia. Problemy z działaniem sklepu można zgłaszać na info@koma-shop.eu. Zasady przetwarzania danych i praw osób opisuje odrębna polityka prywatności sklepu.

8. Prawo właściwe i spory

Prawo właściwe i właściwość sądu ustala się według obowiązujących przepisów. Regulamin nie pozbawia konsumenta bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej mu w państwie zwykłego pobytu. Żadna wersja językowa nie ma pierwszeństwa w sposób ograniczający te prawa.

Konsument może uzyskać pomoc krajowych instytucji ochrony konsumentów i Europejskiego Centrum Konsumenckiego, a w odpowiednich przypadkach skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów. Dostęp do sądu pozostaje zachowany.

Załącznik — formularz odstąpienia

Formularz jest dobrowolny. Wypełnij i wyślij, jeżeli chcesz odstąpić od umowy.

Adresat: KOMA Marek Kołodziejczyk, Sidzina 670, 34-236 Sidzina, Polska; info@koma-shop.eu.

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …

Numer zamówienia (jeśli znany): …

Data zamówienia / otrzymania: …

Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: …

Adres konsumenta/konsumentów: …

Data: …

Podpis (tylko przy formularzu papierowym): …